首先，她善于读无字的书。在社会生活中，在与朋友交往时，她很注重细节的智慧，从一言一行甚至跑跑跳跳中学习别人的优点，发现为人处世的智慧；她喜欢与本土超强商家和国际零售商巨头合作，并从与其合作的过程中吸取管理经验和管理智慧，以不断提升自己与国内外商人打交道的技巧和驾驭和管理大型企业的能力；她勤于思考，不盲从，不跟风，对于别人与其它企业的好经验、好办法，她会结合自己公司的实际情况加以分析研究，进而剔去糟粕、吸取精华。

在沈素芳的办公室里，摆列最多的是橱柜，一格一格、整整齐齐、分门别类地存放着上、下游客户的详细资料，企业介绍、经营特点、管理经验、商品种类、品牌特征、价格明细，订购动态、结算情况，清清楚楚，一目了然。这些都沈素芳一点点收集起来，并亲自整理装订成册的。其中很多重要客户的资料，连她自己都不知道翻阅了多少遍，研究了多少次。这种知彼知己的经商智慧，使她不仅始终保持着与客户的畅通交流和真诚沟通，还增进与客户的友情，避免了经营中的误判。

沈素芳说，今天的客户就是明天的朋友，朋友的朋友又可成为明天的客户。这就是我年复一年、月复一月、日复一日甚至时时刻刻都注意收集和整理、保存客户资料的重要原因，也是我维护客户群体和不断开拓业务渠道的不二法门和智慧之处。有位台湾老板就是因为这层原因，主动找上门，成为永佳利最忠诚、最稳固的客户。

第二，她利用一切闲余时间读有字的书。沈素芳非常爱看报纸、杂志和电视新闻，并能从字句行间和只言片语中获取市场信息和了解市场走向。一有学习机会，她从不放过，夜大、市委党校都曾留下了刻苦学习的身影。尽管商务繁忙，沈素芳还是挤出时间报考了在深圳清华大学城上课的美国北弗古尼亚大学MBA工商管理硕士班，每月3天的面授课程她从不缺席，17门功课门门优秀，还被选为班长助理，除自己带头刻苦学习、认真完成作业外，还积极为班里几十个同学做好学习服务。虽然有时忙到深夜才能回家，她却无怨无悔，感到心里很充实、也很甜蜜。经过两年多的紧张学习，她和全班同学都圆满地完成了学业，拿到了美国北弗古尼亚大学MBA工商管理硕士证书。

沈素芳在MBA工商管理硕士学习班的同学们年纪相仿，不是企业家就是企业高管，每个人都有在商海搏击多年的非凡经历，因此被沈素芳视为求之难得的“活教材”，她除了像海绵吸水一样在课堂汲取顶尖的管理知识外，还孜孜不倦地从同学那里学习管理实践经验。她的硕士毕业论文就是以理论与实践的完美结合、切实剖析了企业和行业的时间问题而受到校方的高度赞扬。

沈素芳在MBA工商管理硕士毕业论文中论述说，在全球化背景下的深圳文具市场，由于国际竞争者的进入而打破了原有的竞争格局，外来竞争者拥有强大的资本支持、先进的管理体系和全新的经营理念。本土文具销售企业只有找出自身现行经营模式中存在的问题，根据所处的经营环境以及自身的实际情况，合理地转变经营模式，才能在全球化的大市场中求得生存和发展。（1）要改变经营思路。深圳文具销售企业应当意识到，只有在以客户为中心、为客户创造价值的同时，才能获得自身的价值、从而实现自己的利益。（2）要扩大企业规模。更大的规模意味着企业有更强的实力为客户提供更加优质的服务，其中包括更加齐全的品种、更加廉价的商品、更加快捷便利的服务、更加优良的购物环境、更加强有力的售后保证。（3）针对深圳文具市场同质化的弊端，中小企业特别是小微企业应当以独到的眼光去充当市场的补缺者，寻求更加细分的市场，提供更特别、更专业的服务，从而赢得生存和发展的空间。（4）企业应当认清自身在产业链中的地位和价值，根据自身实力来决定经营宗旨，对哪些事情应该自己做、哪些事情应该外包要有明确的认识，不要在没有经过仔细论证的情况下就盲目地向生产领域扩张。（5）要注重与市场竞争中的强者合作，能够让企业学习到先进的管理经验，发现更多的市场机会，从而使企业走上更加广阔的发展道路。