站在深圳文具市场潮头的沈素芳，在横向有可能落伍、纵向能听到追赶者脚步声的双重紧迫感下，及时调整了自己的经营思路，迁址扩张，在罗湖区红宝路购置100平方米的临街旺铺，将自己的“罗湖区永佳利文具店”从晶都酒店搬到新购置的临街旺铺，文具经营范围从学生文具到办公文具应有尽有，文具种类由原来的2000多个增加到5000多个，并实行电话、传真订购，直接送货上门。还引进香港与国际上的经营方式，在深圳文具行业率先将柜台式购物改为自选式购物，并实行条码标价，电子结算，使自己的“罗湖区永佳利文具店”再次登上了深圳文具市场与文具行业的高地。

为了适应日益增多的文具销售业务的需要，沈素芳随后将已迁至“罗湖区红宝路的文具店”扩容至180平方米，并将“罗湖区永佳文具店”升格为“深圳市永佳立实业有限公司”，先后在市区增设了4家分店。与此同时，她还把自己的公司推上品牌销售之路，利用赠送客户的手提袋、挂历、台历及其他文具商品宣传公司形象，不断增强公司的知名度、美誉度和影响力，拓展和延伸公司文具的销售链条；

她采取逆向思维的方式，尽可能地为客户谋实惠，千方百计地争取厂商代理，从源头掌控文具质量和价格，将双赢理念潜移默化到客户心中；她主动服务，积极寻找有消费潜力的政府机关和企事业单位，上门问需、上门让利、上门供货，以省时、省钱、省心、省力和加深情感等多钟方式，让客户真真切切地体验到她和永佳利公司的忠诚。

天道酬勤，诚行天下。沈素芳以自己的勤奋和智慧，赢来了公司在文具市场中分额的不断扩大，发展空间日益宽广，公司效益和社会效益同步增长。

二、未雨绸缪早早转型发展

一个舵手要执掌在大海中航行的轮船乘风破浪，最大的智慧就是要轮船在进入风浪激流之前把握好方向。正当永佳利公司各个门店的销售业绩不断攀升之际，沈素芳却采了刹车，果断地关闭了公司旗下的所有门店，只保留办公室和仓库，让业界同行们既出乎意料又很难理解。当有朋友就此举与沈素芳交谈时，沈素芳解释说，这是不得不为的转型发展之举，因为市场时时都在发展之中，如不及早地把握好企业的发展方向，被动地为市场发展的惯性所裹挟，很容易被席卷到淘汰的边缘或风险的漩涡。

沈素芳进一步分析说，永佳利自第一次转变经营模式以来的几年里，深圳的文具市场发生三大变化：一是市场竞争进一步加剧。本世纪初，深圳相继出现了多家大型文具批发市场，这些市场主要由厂家的批发店、一级批发商和品牌代理商组成，营业面积大，品种齐全，价格相对低廉，而且又采取连锁经营的模式和批零兼营的灵活销售方式，竞争力很强；同时，市内大型超市和大型商场不断增加，并且所有的大型超市和商场都设有文具专区或专柜，给买家和消费者提供了更多的选购便利。激烈竞争的结果，使包括文具零售在内的整个文具行业进入微利时代。二是“文具”的范畴不断扩大。随着经济社会的快速发展，文具已不再仅仅限于学生学习用品和书写办公用品的范畴，体育用品、乐器电脑、打印机、复印机甚至部分图书、玩具与礼品都被视为文具，在有的大型文具市场为了扩大销售业务，将办公家具、收藏品、运动服装等也被列入经营范围。三是文具消费者的消费习惯也在转变。由于互联网的发展和普及，网上购物逐渐流行，超市中一站式购物的便利更受消费者欢迎；政府机关、大型企事业单位的团购日渐占据了文具市场的重要份额。