加强问情服务力度 助力企业高质量发展

——深圳市个私协会2022年开展“问情

服务”成效显著

2022年，为积极反映广大个体私营企业经营者的诉求，更好服务和支持个体私营企业发展，一年来，深圳市个私协会立足职能，从实际出发，结合喜迎和喜庆党的二十大胜利召开，广泛开展了“问情服务”活动。市协会会长曾宏兴、执行会长兼秘书长楼溟等协会领导班子成员率队深入个体工商户和企业生产经营一线送法规、送政策、送服务、解难题，以实际行动帮助企业纾困解难、创新发展，成效显著。

把开展“问情服务”活动和开展法普及宣传工作相结合，积极主动“送法规”

市协会深入开展“学法、尊法、守法、用法”宣传教育活动，有效发挥深圳市个体私营企业协会人民调解委员会积极作用，通过专业律师定期值班、市场宣讲、企业走访等形式，一年来化解了12起涉及劳资纠纷、买卖合同、劳动用工等矛盾纠纷；参与惠民市场园岭店房屋租赁、借贷纠纷、企业劳资纠纷等调解，为商户挽回经济损失90余万元，得到了广大会员单位及罗湖区司法局的肯定；开展1期“个体工商户服务”专题法律讲座直播；开展3期抖音法律讲座直播。

把开展“问情服务”活动和宣传落实各项助企纾困政策相结合，

精准及时“送政策”

一年来，市协会参与、组织了6次线上、线下问卷调查，发放各类调查问卷3000多份，受访个体户和私营企业1200余家；将不同的惠企措施分类整理后有针对性地推送给相关企业，开通了协会客服专线给予政策咨询辅导，目前已为3800多人次进行咨询解答；累计向30余万名会员企业宣贯市委市政府年内出台的5个“惠企30条”政策；向广大会员宣贯《促进个体工商户发展条例》；邀请市社保局为个体户和企业宣讲社保缓缴政策。

把开展“问情服务”活动和推动高质量发展相结合，立足需求“送服务”

一年来，市协会持续开展“我为群众办实事”活动，针对个体工商户、小微企业开展了生产经营情况调查问卷，同期还召开了个体工商户及私营企业座谈会，收集了近千家个私企业的难点、痛点、建议和心声向市政府反映；开展“问情服务”39次，走访个私企业143家，帮助解决困难问题31个；与腾讯微信支付团队的合作，开展2期中小商户数字化培训服务；与建行深圳分行签订“惠市·惠企”普惠个人经营性信贷产品战略合作协议，为会员提供信贷产品，助力扩大生产经营；参加罗湖区税务局“走流程、听建议”调研体验活动，为会员增值税留抵退税、出口退税等税费业务提供便利；与美团合作，为200名中小商户免费开展3天开店实战训练营帮扶培训。

把开展“问情服务”活动和解决广大会员企业的实际需求相结合，

助企纾困“解难题”

市个私协会成立疫情防控抗疫志愿者服务队，开展志愿服务人员超过2000人次，服务群众超过3万人次；考察通过10家个体私营企业共产党员店档“亮身份、亮标准、亮承诺”挂牌经营；动员会员企业家为租户减免租金超130万元；通过免申即享方式全额向广大社保会员发放留工补助资金3400多万元，惠及7万名会员；向符合条件的5.4万名会员返还失业保险稳岗补贴资金710多万元；为412家中小微企业提供抵押贷款、信用贷款共计3.5亿元。

下一步，市协会将持续发挥桥梁和纽带的作用，深入推进“问情”服务，把个体私营企业发展的难点、痛点和堵点作为工作开展的切入点，及时对接相关职能部门，配合推出有针对性的服务举措，助力个体私营经济高质量发展。